(צילום: עידו ארז)

עיריית כפר סבא בשיתוף עם חברת מ.ג.ע.ר פיתחה מערכת חדשה וראשונה מסוגה בישראל, לקבלת טופס אישור לטאבו, במטרה לקצר ולייעל את התהליך המדובר לתושבי העיר.

חשוב לציין כי במסגרת אמנת השירות עליה חתמו עובדי האגף, זמני התקן שנקבעו לביצוע אישור לטאבו הינם בין 7 ל- 21 ימי עסקים בהתאם לבקשה. המערכת פועלת בהרצה מזה מספר חודשים, ובמסגרתה נוהלו בהצלחה כבר כ- 500 אישורים לטאבו.

המערכת המדוברת אופיינה באגף ההכנסות כחלק מתהליך הדיגיטציה לשירותי העירייה, ופותחה בכדי לאפשר שקיפות מול התושבים בטיפול בבקשתם, לנהל ולבקר את התהליך באופן דיגיטלי וחכם.

מה היה עד עכשיו?
עד כה נדרשו תושבי העיר להגיע למשרדי העירייה ולעבור תהליך ארוך בין מחלקות העירייה במטרה לקבל אישור לטאבו.

וכיום?
מעתה, בעת הגשת טופס מקוון לקבלת אישור לטאבו באתר העירוני, המערכת החדשה והחדשנית מבצעת את התהליך עבור התושב, שמתעדכן באמצעות מייל והודעת SMS על סטטוס הפנייה. פרט למערכת אישורים לטאבו, בימים אלה נמצא האגף בתהליך פיתוח דיגיטאלי מואץ ומעמיד לרשות התושבים מספר שירותים דיגיטאליים, ביניהם: טפסים חכמים, במסגרתם קיים טופס בקשה לאישור לטאבו, זימון תורים מראש, אפשרות לקבל חשבוניות לטלפון הנייד ועוד.

גלית שניידר מימרן (צילום: עיריית כפר סבא)

גלית שניידר מימרן, מנהלת אגף הכנסות, "המערכת החדשה פותחה על מנת שאגף הכנסות יוכל להעניק שירות מיטבי לתושבים ולאפשר להם להגיש את בקשת האישור מהבית, לצמצם את כמות הביקורים במשרדי העירייה ולהפוך את התהליך לקל, מהיר ושקוף. אנו מזמינים את התושבים להכיר ולהתנסות בשירותים אלו, ולגלות עולם מהיר, יעיל ונוח להתקשרות מול העירייה".

אגף הכנסות, דף הבית- https://www.kfar-saba.muni.il/?CategoryID=644

טופס מקוון בקשת אישור לטאבו- http://bit.ly/2oN9NMg

מצאתם טעות בכתבה? כתבו לנו